LaSer Lafayette Services Nederland
Projectmanager Centralized Projects LiSa

Inrichten en testen printapplicatie Dialogue
1/2007 - 11/2007

Opdracht

Na het voltooien van de opdracht Task-Force/Program Office besteedde de directie van LaSer Lafayette Services Nederland (LSN) de uitvoering van het deelproject Centralized Projects van het LaSer Information System Application (LiSa) uit aan Jaro Management & Consulting. Zwaartepunt van dit onderdeel betrof het inrichten en testen van de nieuw in te voeren printapplicatie Dialogue. Dit programma zorgt voor het op de juiste manier verwerken van de in het systeem aanwezige klant-, retailer- en rekeninginformatie. En dat in alle vormen van schriftelijke communicatie: brieven, contracten, afrekeningen etc.

Uitdagingen

De belangrijkste uitdagingen betroffen het op de juiste manier ontsluiten van de broninformatie en het integreren van de vele complexe bedrijfsregels in Dialogue, met als doel het juiste formaat, de juiste lay-out en de correcte inhoud voor de betreffende klanten(groep) en retailers vast te kunnen stellen. Mijn projectteam bestond dan ook uit vele (internationale) vakspecialisten en vertegenwoordigers van verschillende leveranciers en afdelingen.

Bovendien behoorde de invoering van het nieuwe 'datawarehouse' tot mijn verantwoordelijkheden en droeg ik de eindverantwoordelijkheid voor de conversiewerkzaamheden, de inrichting en implementatie van een (nieuw) archiveringssysteem, de trainings- en opleidingsplannen en activiteiten en het beschrijven van de belangrijkste bedrijfsprocessen in het speciaal daartoe ingevoerde MEGA-systeem.

Tijdens de gehele periode stelde ik alle interne en externe projectrapportages op en verzond en verzorgde ik de interne communicatie, o.a. nieuwsbrieven, newsflashes etc.

Resultaat

Het nieuwe geïntegreerde LiSa systeem werd eind oktober 2007 met succes ingevoerd en markeert daarmee een nieuw tijdperk voor Laser Lafayette Services Nederland.

Jaro Management & Consulting voerde deze opdracht uit in de periode 1/2007 - 11/2007 gedurende vijf dagen per week in 's-Hertogenbosch. De voortgang en de resultaten werden direct gerapporteerd aan de Programma Directeur LiSa en de Directie.

Profiel opdrachtgever

LaSer Services is een belangrijke speler in de markt voor consumptief krediet en loyalty-management en is onderdeel van de SNS Reaal Groep en het Franse Groupe LaSer. LaSer is een van de grootste klantenkaart- en loyaltybedrijven in Europa en is al 30 jaar actief in deze branche. PrimeLine, Directa en Sygma Finance zijn enkele brands van LaSer-Lafayette Services Nederland BV. Met een netwerk van ruim 13.000 retailers is het bedrijf uitgegroeid tot marktleider en een professionele en toonaangevende organisatie met ongeveer 400 medewerkers.