LaSer Lafayette Services Nederland
Programmamanager Program Office

Ondersteuning directie
2/2006 - 12/2006

Opdracht

Samen met drie andere externe collega's werd op verzoek van de directie van LaSer Lafayette Services Nederland een Task-Force geformeerd, die een situatieanalyse moest opstellen van het in lastig vaarwater geraakte IT-project dat het bestaande, zeer hybride IT-landschap moest vervangen door één geïntegreerd systeem van een nieuwe leverancier. Daarnaast moest invulling worden gegeven aan het voornemen van de directie om de besluitvorming rondom projecten en het implementeren ervan nadrukkelijk te verbeteren.

Uitdagingen

Onder hoge tijdsdruk stelde Jaro Management & Consulting in minder dan zeven weken een masterplan op, dat door de directie als uitgangspunt werd genomen voor de verdere projectaanpak en ontwikkelingen. Tegelijkertijd werd ook de ondersteuning van de Franse Groupe LaSer zekergesteld. Er werd een tijdelijke Program Office ingericht en ik werd als programmamanager belast met de uitvoering.

Speerpunt van het masterplan was om met directe maatregelen de negatieve gevolgen van de achterstandssituatie bij de Directie Operations een halt toe te roepen. Daartoe behoorde het opstellen van een kortetermijnplan met concrete verbeteringsresultaten. Onder leiding van de Directeur Operations a.i. werd het zogenoemde 100 dagen-plan opgesteld en uitgevoerd, waarbij de besturing van primaire processen sterk werd verbeterd, onder meer door een pragmatisch opgezet management-informatiesysteem. Ook werd nadrukkelijk aandacht besteed aan de medewerkers en hun motivatie. Een veel intensievere betrokkenheid resulteerde in meer begrip voor en ondersteuning van de noodzakelijke veranderingsprocessen en in een afname van het personeelsverloop.

Tijdens deze opdracht heb ik een projectdatabase van alle relevante (deel)projecten opgezet, een projectplanning & rapportagesysteem ontwikkeld en geïmplementeerd. Daarbij heb ik vele interne workshops georganiseerd en uitgevoerd om samen met de tien tot vijftien (deel)projectteams invulling te geven aan de verschillende functionele, technische en personele aspecten van dit ingrijpende veranderingsproces.

Resultaten

De taken van het Program Office konden na een periode van tien maanden worden overgedragen aan de nieuw aangetrokken Directeur Operations en de Directeur ICT.

Jaro Management & Consulting voerde deze opdracht uit in de periode 2/2006 - 12/2006 gedurende vijf dagen per week in 's-Hertogenbosch. De voortgang en resultaten werden direct gerapporteerd aan de directie.